REGLAMENTO INTERNO
Acceso a las habitaciones, salida y llegada
El hotelero tiene la libertad de rechazar huéspedes cuya vestimenta sea indecente o descuidada, o cuyo comportamiento sea ruidoso, inapropiado, en estado de ebriedad o contrario a las buenas costumbres o al orden público.
Toda persona que desee alojarse en el hotel deberá revelar su identidad y edad, así como la de sus acompañantes. Los huéspedes no podrán introducir en la habitación a terceros desconocidos para el hotelero (Ordenanza del Prefecto de Policía de 28 de octubre de 1936, modificada por la Ordenanza Art. 9 de 1 de febrero de 1940), salvo con la autorización del hotelero. Asimismo, los huéspedes no podrán ocupar una habitación con un número de personas superior al estipulado por la normativa vigente (es decir, un máximo de dos personas por habitación).
En caso de incumplimiento de esta normativa, el hotel se reserva el derecho a cobrar al huésped responsable el coste de la habitación correspondiente al número de personas adicionales, independientemente de si el huésped está presente o no, a las tarifas vigentes en el momento de la infracción. El hotel cargará el importe a la tarjeta de crédito del huésped infractor.
A su llegada, salvo acuerdo en contrario del hotelero, el huésped no podrá solicitar ocupar la habitación antes de las 15:00. Los alquileres nocturnos finalizan a las 12:00, independientemente de la hora de llegada del huésped.
El servicio de consigna de equipaje permite a los huéspedes dejar su equipaje en la recepción del hotel presentando el recibo. El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo o daños a su propiedad.
El establecimiento solicitará una impresión bancaria al realizar la reserva y se emitirá una preautorización para verificar su validez.
A su salida, los huéspedes deberán devolver la llave de su habitación en recepción. Está prohibido llevarse ningún objeto perteneciente al hotel. Los huéspedes deberán notificar al gerente del hotel si detectan algún error y devolverlo; de lo contrario, se les cobrará. Los huéspedes pueden conservar la llave de su habitación. Sin embargo, no deben confiarla a nadie más y deberán devolverla el día de su salida.
Si no se devuelve la llave, el hotel cargará 25€ y cargará el importe en la tarjeta de crédito del huésped.
Niños y camas supletorias
Los niños son responsabilidad exclusiva del huésped. No pueden quedarse sin supervisión en la habitación.
A petición del huésped, el hotel puede proporcionar una cuna de viaje, sujeta a disponibilidad y disponible solo en las habitaciones Superior.
Un niño de hasta 3 años se aloja gratis si utiliza las camas existentes.
Los niños y adultos mayores de 3 años no pueden utilizar estas camas.
El número máximo de cunas por habitación es de 1.
Los niños y adultos mayores de 3 años no pueden utilizar estas camas. Los huéspedes deben solicitar al hotel el uso de otra habitación, que se cobrará según la tarifa indicada en la página web oficial.
El número máximo de cunas por habitación es de 1.
Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en la página web y deben abonarse por separado directamente al establecimiento.
Mascotas
No se admiten mascotas.
Se admiten perros guía y de asistencia sin coste adicional. No se permite dejar a las mascotas solas en la habitación.
Banda
Una reserva se considera grupal si tiene 5 o más habitaciones reservadas. Se aplican condiciones especiales.
Responsabilidad
El incumplimiento de las normas de seguridad e higiene, así como cualquier daño o negligencia que pueda causar daños directos o indirectos al equipo, a las personas o a futuros servicios, será su responsabilidad y se facturará. Usted es responsable de las condiciones de acceso físico y declinamos toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de los servicios.
Respeto a las instalaciones: normas de salud y seguridad
Se requiere una actitud decente, caracterizada por la moderación y la discreción, para mantener la serenidad de las instalaciones.
Está prohibido introducir objetos de cristal, sustancias ilícitas y fumar dentro de las instalaciones.
Cualquier incumplimiento de las normas de salud y seguridad resultará en el desalojo inmediato de cualquier persona cuyo comportamiento infrinja estas normas.
Daños y Molestias
El huésped debe utilizar la habitación alquilada respetando la integridad de las instalaciones.
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros huéspedes se revisan, funcionan y se encuentran en buen estado. Se invita a nuestros huéspedes a informar inmediatamente de cualquier deficiencia a la recepción del hotel.
En caso de cualquier problema, el huésped será responsable. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de cobrar al huésped el coste de la reparación o sustitución. Lo mismo se aplica a cualquier infracción detectada después de la salida del huésped. El importe de la indemnización se cargará a la tarjeta del huésped.
En caso de daños, intencionados o involuntarios, a equipos, objetos o mobiliario pertenecientes al hotel, este podrá exigir el reembolso completo, con una penalización y una indemnización de entre 1.000 y 2.000 €.
En caso de inundación o daños por agua, ya sean intencionados o involuntarios, el hotel podrá exigir el reembolso completo de los daños causados. En caso de daños en otras habitaciones, se exigirá el reembolso de las noches de los demás huéspedes. El hotel podría cobrar una tarifa de limpieza si la habitación se deja en condiciones inadecuadas. En caso de daños en la alfombra, la ropa de cama o el somier, el hotel exigirá el reembolso de los daños, con un mínimo de 1000 € para las reparaciones y la imposibilidad de volver a alquilar las habitaciones.
Por lo general, los huéspedes deben pagar directamente al hotel los daños causados. Pueden solicitar el reembolso a su seguro (si lo desean) por cualquier daño, intencionado o involuntario, que causen durante su estancia.
Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de cobrar una noche adicional por la limpieza a los huéspedes que fumen en sus habitaciones. Si los huéspedes desean seguir fumando dentro o fuera de las zonas designadas, se les pedirá que abandonen el hotel.
En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se les pedirá que abandonen el hotel sin derecho a reembolso. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe del consumo no declarado al realizar el check-out, así como cualquier daño a la habitación. Este importe se deducirá del importe de la tarjeta de crédito proporcionada al realizar la reserva. El hotel no tiene la obligación de notificar al huésped, pero podrá emitir una factura si lo solicita.
Los huéspedes no deben clavar nada en las paredes ni mover ningún mueble.
Se prohíben las filas, incluso durante el día. Cualquier huésped que cause desorden o perturbación de cualquier tipo deberá abandonar el hotel inmediatamente y sin reembolso. En aras de la tranquilidad, todo ruido debe cesar entre las 22:00 y las 8:00. Cualquier ruido en el vecindario relacionado con el comportamiento de una persona o animal bajo la responsabilidad del huésped podrá dar lugar a que el hotelero le pida que abandone el establecimiento sin necesidad de realizar mediciones acústicas, siempre que el ruido generado pueda perturbar la tranquilidad de los huéspedes (artículos R.1334-30 y R.1334-31 del Código de Salud Pública). Cualquier ruido inapropiado se denunciará a la policía, si es necesario.
La habitación de hotel es un lugar de descanso. Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de comercio.
Prohibiciones
Por razones de seguridad y respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar y/o vapear en las habitaciones del hotel (incluso con las ventanas abiertas) y en las zonas comunes.
Fumar dentro del hotel puede conllevar una multa fija de 68 € o ser procesado:
Decreto n.º 2017-633, de 25 de abril de 2017, relativo a las condiciones de aplicación de la prohibición de vapear en determinadas zonas comunes.
Decreto n.º 2006-1386, de 15 de noviembre de 2006, por el que se establecen las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en las zonas comunes.
Incumplimiento de la prohibición de fumar: Si detectamos olor a tabaco en su habitación después de su salida, no podremos volver a alquilarla para la noche siguiente.
Por lo tanto, además de la multa fija de 68 €, fumar o vapear en las habitaciones, incluso con la ventana abierta, supondrá el cargo de una noche adicional.
Además, el uso de cigarrillos electrónicos o narguiles puede activar falsamente la alarma de incendios (los detectores de humo instalados en las habitaciones son muy sensibles), lo que provocará automáticamente la evacuación de todos los huéspedes del hotel.
Cualquier activación falsa de la alarma de incendios debido al incumplimiento de esta disposición conllevará un cargo de 150 € para restablecer el sistema de seguridad contra incendios.
Asimismo, está prohibido cocinar en las habitaciones, comer, llevar bebidas no proporcionadas por el hotel y lavar la ropa.
Quejas
Cualquier queja sobre la calidad de los servicios prestados debe presentarse de inmediato al gerente del hotel.
Caja fuerte
Los documentos de identidad y objetos de valor (relojes, joyas, métodos de pago, etc.) pueden guardarse en la caja fuerte habilitada para tal fin en cada habitación.
Además, es responsabilidad del gerente del hotel asegurarse de que la caja fuerte esté correctamente cerrada una vez introducido el código personal.
Olvido de objetos
Si el huésped olvida un objeto, puede solicitar su devolución por paquete. Este envío debe estar rastreado y asegurado para objetos de valor. El envío se realizará una vez que el huésped haya abonado los gastos de envío.
Engaño
El engaño es un delito que se caracteriza por consumir un bien o servicio pagado:
A sabiendas de que no se puede pagar o negarse deliberadamente a pagar.
Simulando estar dispuesto a pagar.
El engaño se castiga con seis meses de prisión y una multa de 7.500 €, además de daños y perjuicios.
Aceptación del Reglamento del Hotel
El reglamento del hotel se aplica a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones especiales y del reglamento del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores supondrá la rescisión inmediata del contrato y la aplicación de sanciones económicas. En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se le pedirá al huésped que abandone el hotel sin derecho a reembolso.
SI EL HUÉSPED INCUMPLE ALGUNA DE ESTAS CONDICIONES, EL PROPIETARIO DEL HOTEL ESTARÁ OBLIGADO A INVITAR AL HUÉSPED A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO INMEDIATAMENTE Y SIN COMPENSACIÓN ALGUNA.